Häufig gestellte Fragen
Kann ich mein Kind für den Kurs anmelden, wenn es das erforderliche Alter nicht erfüllt?
Leider ist das nicht möglich. Das Kind muss am ersten Kurstag das Mindestalter erreicht haben, darf aber auch nicht älter als das Höchstalter sein. Sie können sich jedoch das ganze Jahr über für den Kurs anmelden, wenn Plätze verfügbar sind, d.h. sofort nach Erreichen des erforderlichen Alters.
Kann ich einen Platz im Kurs vor der offiziellen Eröffnung der Anmeldungen reservieren?
Eine Reservierung im Voraus ist leider nicht möglich, die Anmeldung ist nur nach der offiziellen Eröffnung der Registrierung möglich.
Kann ich mit meinem Kind zu einer Probestunde kommen und mich dann eventuell anmelden?
Die Teilnahme am Training ist aufgrund der begrenzten Kurskapazität nur nach vorheriger Anmeldung (über das Anmeldeformular auf unserer Website) möglich, zu der auch die Bezahlung gehört. Wir garantieren jedoch die Rückerstattung des Geldes, falls Sie sich aus irgendeinem Grund entscheiden, nach dem ersten Training nicht weiter am Kurs teilzunehmen. Dieses erste Training dient als Demonstrationsstunde und Eltern können dabei sein.
Ich kann nicht über das Zahlungsgateway bezahlen, kann ich das Geld direkt auf Ihr Bankkonto überweisen?
Aus Gründen der ordnungsgemäßen Buchführung muss die Zahlung über das Zahlungsgateway erfolgen und kann nicht per Überweisung auf unser Konto gesendet werden. Wenn es Ihnen nicht gelingt, die Zahlung über das Gateway durchzuführen, versuchen Sie es mit einem anderen Webbrowser, Computer oder Mobiltelefon. Oder versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungskarte.
Ich habe das Kursgeld bezahlt, aber keine Bestätigung für die Registrierung und Zahlung erhalten, was soll ich tun?
Bitte überprüfen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach die Ordner für Massenmails oder Spam, in die E-Mails von uns manchmal versehentlich gelangen. Wenn Sie die Bestätigung dort nicht finden, schreiben Sie uns bitte an info@gymnathlon.de, und wir senden Ihnen eine neue.
Wie funktioniert die Geld-zurück-Garantie, wenn ich mich entscheide, die Teilnahme am Kurs zu stornieren?
Eine Voraussetzung für die Garantie der 100%igen Kursgebührenrückerstattung ist die Einreichung eines Antrags innerhalb von drei Tagen nach dem ersten Training seit Ihrer Kursanmeldung. In anderen Fällen (wenn der Antrag später eingereicht wird) wird gemäß den geltenden Stornierungsbedingungen verfahren.
Ich möchte die Teilnahme meines Kindes am Kurs stornieren, wie soll ich vorgehen?
Senden Sie eine Anfrage an info@gymnathlon.de. Wenn Sie die Bedingungen für eine Rückerstattung erfüllen, wird Ihnen das Geld auf das Konto zurücküberwiesen, von dem die Kursgebühr bezahlt wurde. Die Höhe der Rückerstattung hängt von der Anzahl der Trainings ab, die seit der Anmeldung Ihres Kindes zum Kurs stattgefunden haben, unabhängig davon, ob es teilgenommen hat oder nicht.
Bieten Sie eine finanzielle Entschädigung an, wenn das Kind krank ist und nicht am Training teilnehmen kann?
Wenn das Kind aufgrund einer üblichen saisonalen Erkrankung wie verschiedenen Viren, Angina usw. fehlt, bieten wir keine finanzielle Kompensation an. Eine längerfristige Abwesenheit aufgrund einer ernsteren Krankheit, Unfall, Operation usw. wird individuell auf Basis eines Antrags, der an info@gymnathlon.de gesendet wird, bewertet, und in solchen Fällen ist eine Kompensation möglich.
Ist es möglich, die Unterrichtsstunden zu ersetzen, an denen das Kind nicht teilgenommen hat?
Leider bieten wir aus organisatorischen Gründen keine Ersatz für verpasste Unterrichtsstunden an.
Ist es möglich, den Kurs nach der Bezahlung oder während der Saison zu wechseln (z.B. aufgrund einer Änderung der Standort- oder Zeitpräferenz)?
Ja, das ist möglich, wenn in dem von Ihnen bevorzugten Kurs noch Kapazitäten frei sind. Bei Interesse an einer Änderung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wie viele Lektionen hat der Kurs, wann beginnt er und wie lange dauert er?
Alle Kurse haben 32 Unterrichtseinheiten und sind in ein erstes und zweites Semester mit je 16 Einheiten aufgeteilt. Die Dauer des Kurses hängt von staatlichen Feiertagen, Ferien oder anderen schulfreien Tagen ab - an diesen Tagen findet kein Training statt und die Dauer des Kurses wird entsprechend verlängert, um die Anzahl von 32 Unterrichtseinheiten zu gewährleisten. Alle Kurse beginnen im September und enden aufgrund der oben genannten Gründe im Mai oder Juni.
Wie lange dauert das erste Semester und wann beginnt das zweite?
Beide Semester haben 16 Unterrichtseinheiten und folgen direkt aufeinander ohne Pause. Der Beginn des zweiten Semesters hängt daher vom Ende des ersten ab, dessen Dauer von der Anzahl der Tage abhängt, an denen kein Unterricht stattfindet (siehe Frage oben).
Ich möchte mein Kind von einer Lektion entschuldigen oder spezifische Fragen zum Training stellen, an wen soll ich mich wenden?
Bei organisatorischen Fragen zum Training kontaktieren Sie bitte direkt Ihren Trainer.